vtop21.ru

102 подписчика

Свежие комментарии

  • СанСаныч Демченко
    Религия-для слабых..Уповать на абстракцию-значит -сдаться....Внешний успех и д...
  • Pciha Ivanova
    Болтовня, демагогия и попытка снять пенку с дерьма!Роль трекера для ...
  • Алекс
    10 принципов, кот...

Зачем описывать бизнес-процессы?

Любой бизнес - это куча бизнес-процессов (БП). Коротких или масштабных.

◻️как делать холодные звонки
◻️как вести crm
◻️как нанимать сотрудников
◻️и тд
Это всё бизнес-процессы. И в любом бизнесе таких десятки.

Кто-то держит их в голове, кто-то рисует на бумаге кто-то в специальных сервисах

Но одновременно наш мозг не может использовать более 7+-2 блоков информации

У кого-то 5, у кого-то 9, но не больше

Т.е. если в бизнес-процессе менее 5-9 шагов, мы можем его держать в голове, если больше - какая-то часть упустится, забудется

Когда таких БП в компании десятки, то удержать их в голове физиологически невозможно

В итоге проекты делаются кое-как и отойти от бизнеса не получается

Грустно. И как эти БП описать?

Берете по 1 ситуации, например, обработку заявки с сайта.

Обратите внимание: Как разработать и использовать бизнес-план.

И:

Сперва описываете user story.

То есть, своими словами рассказываете, что и в каком порядке должно происходить при обработке заявки

Какие есть нюансы, как их учесть и что в каком случае делать.

Только речь, рисовать пока ничего не надо. Можете на диктофон даже записать

Затем этот рассказ переводите в блок-схему

На бумаге, если процесс мал или в сервисах (Miro, Microsoft Visio, Google Drawings, Lucidchart).


И проверяете, все ли детали рассказа перенесены в эту схему. Всё ли этот алгоритм обработки заявки учитывает

И тестируете эту схему на практике

Пробуете по этому БП обработать заявку. И выписываете все сбои, ошибки, неточности (потом их исправление опишете через рассказ и встроите в блок схему).

И когда БП дает результат - он протестирован. Теперь делегируете его сотруднику

По этой схеме описывают процессы в крупнейших компаниях, она работает

По ней можете сперва проработать ключевые процессы. А потом - вообще все.

Если захотите углубиться, изучите UML и BPMN.

В итоге, описав так все БП в бизнесе, сможете их делегировать и выйти из рутины.

Попробуйте, тема Зачем описывать бизнес-процессы?

Больше интересных статей здесь: Бизнес.

Источник статьи: Зачем описывать бизнес-процессы?.

 

Ссылка на первоисточник

Картина дня

наверх